コミュニケーション

究極の接客業「ネイリスト」が人見知りの克服方法を伝授!試せる3つのこと

こんにちは!
腹黒辛口ブロガーあなご(@anagoblog1)です!

元人見知りであるあなごが人見知りの克服方法を伝授!

今では「人見知りなんです。」って言うと、
周りの方から「嘘つけよ!このブタあなご!」(ひどい)

と言われるまで、
人と話すことがそこまで苦手ではなくなりました。

なんででしょうか?
そこの人見知りの方、知りたいですよね。
あなごが実際に行った方法をご紹介いたします。

人見知りを克服するきっかけ

小さい頃重度の人見知りだったあなご。

数年に1度の法事などでしか会わない
・親戚達にも挨拶できない
・目が合わせられない
・話かけられないように空気になる

など、話しかける努力ではなく
スルースキルを養っていました。

そして何より周りがかわりに話してくれるんですよね。

あなごは末っ子なので、母や姉がかわりに何でも
やってくれちゃうんです。

そんなあなごが、あら大変!

なぜか究極の接客業と言われるネイリストという
職業を選んでしまったのです。

それまでにも学生時代には接客業のアルバイトを
してきたので、コミュニケーション力を上げて
きてはいましたが、、

仕事で密なやりとりや気遣いが必須なネイリスト
として働きながら、身につけてきた方法をお伝えします!

人見知り克服方法その1:とりあえず相手に質問してみる

新規のお客様がいらした時は
必ずこちらから質問をします。

・どんなネイルがしたいか
・仕事でできるデザインやカラーに限度があるか
・なぜうちのお店を選んでいただいたか

こちらの3点は必ず聞くように徹底しています。

何事においてもヒアリングは大事ですよね!

はい!これを普段のコミュニケーションに
応用してみましょう!!

「そんな事言われても話題がないよう!!」
とおっしゃる方、わかりみです。


でも、話題なんてなーーーんでもいいんですよ。

あなごもご新規のお客様で人見知りな方だと
あまり話題が出ないなーというときがあります。

そんな時には!

・よく◯◯駅には来られるんですか?

→大体ご飯食べにきます、お買い物にきます

などのワードが出るので、お酒飲まれるんですか?など
次の話題につなげることができます◎

・芸能人だと誰がタイプですか?

→そこから実際に見たことのある芸能人のお話、
今見ているドラマの話などにつなげられます

・夏はどこかご旅行行かれますか?

→行く場合は行ったことのある旅行先のお話、
行かない場合は行きたい場所の話題にシフト!

いやぁ、我ながら会話上手やなぁ。

話すきっかけは何てことない切り口でいいんです。
あとは、相手にどれだけ興味を持って接することができるか、
がポイントになってくると思います。

まずは気負わずに自分が話せる話題を
自分から相手に質問してみることから
はじめてみましょう♪

人見知り克服方法その2:リアクションを大げさに取ってみる

あなごが友人によく言われるのは

「あんたよく眉毛が動くねぇ〜」

え!?あなごそんなに顔の筋肉動かしてるかな!?
↑もう無意識。

リアクションの取り方1:オウム返し

あなごも接客中よ〜〜く使っています。

お客様「最近ハマっている料理が、卵かけご飯なの」
あなご「え!?卵かけご飯ですか!?まさかのTKG!!」

このぐらいのテンションでいきましょう。
卵かけご飯なんて大したことない。
なんて思っちゃダメです。

そのマインド即リセットして下さい。


最近作った料理なんですか?って質問に
卵かけご飯ですよ!!?

「なんて、このお客様可愛いんだろう。。
超絶にツッコミたい。。」

【卵かけご飯】
この一言でここまであなごの心は動きます。

でも、ここまで動かさなくていいです。笑
普通に相手が言ったことをそのまま繰り返すだけで
相手は話を聞いてもらえてる安心感や心地の良さを感じるのです。

はい、即実行案件ですね。

リアクションの取り方その2:目を見て相づちをうつ

あなごも接客中、ネイルを塗りながら
必ずアイコンタクトするように心がけています。

タイミングが難しいので至難の技ですが、
アイコンタクトを取るだけでかなり話を聞いてる感が出ます。

そして更に大事なのが「相づち」

話を聞いてもらっている安心感を与えることで
話しやすくなります。

自分が話してる時に「、、、(シーン)」ってなったら
「あれ?聞いてる?」ってなりますよね。

目を見ながら相づちを打つだけで、話が弾むなんて
こちらも即実践案件でごわす。

リアクションの取り方その3:相手の名前を呼ぶ

ご新規のお客様によくやります。
「◯◯さんもそういうライブに行かれるんですか!?
めっちゃ意外でした!!」

常に人とお話しをする仕事をしているあなごでも
こちらはかなり難易度が高いリアクションの取り方です。

緊張しますよねーーーTT!!!
名前間違えたらどうしよう。。と思うので、
事前に必ず確認します。

常連のお客様になると、さりげなーく
下の名前で呼んでみたりもしてます。

特に苗字が「鈴木さん」「佐藤さん」など
かぶりやすい名前だと差別化するために
下の名前で意識的に呼ぶようにしています。

このリアクションの取り方に必要なのは
そう!
勇気!笑

一回で良いので、小さい声でも良いので
ぜひ呼びかけてみて下さい。


コミュニケーションが格段に取りやすくなります。


人見知り克服方法その3:憧れの誰かを演じる

素のあなごって結構テンション低いんです。

めんどくさい時は普通に家族からの呼びかけや質問を
無視したりしますし。笑

ふだんは基本真顔でいることが多いです。
よく怒ってるの?って聞かれるゥ。

ですが、そのまま仕事モードに入ると、
不思議と誰かが乗り移ったかのように

超テン上げあなごが出てくるのです。
声もでかいし。
一言一句聞き漏らさず、リアクション漏らさず。

おそらく憑依型の人間なんだと思います。(?)

憧れの誰かを想像して、

・あの人だったらこういう時どんな対応するかな
・テンション高い人ってこんな感じかな

とイメージをするだけでもマインドが
変わってきます。

あなごだと、お笑い芸人さんみたいな感じの
テンションで仕事してることが多いかも笑

もちろんお客様によってキャラは使い分けます。

周りの人にどういう風に見られたいかで
キャラ分けするとやりやすいです。

それって疲れないの?と聞かれますが、
答:はい、疲れます。

でもコミュニケーションを取る上での
相手に対する礼儀だと思っているので
そこはブラさずいきます。

まとめ

「私、人見知りなんです。」

と言われると、コミュニケーションを拒否
しているのかな?とあなごは思ってしまいます。。

自分からその壁を破る以外に
相手と良い関係を築く方法なんてないのでは?

あなごは初対面の方とひとしきり話した後に
「実は、人見知りなんですけどね」
って暴露するとたいがい信じてもらえないのですが、

そのぐらいの人見知りがいいなって思うんです。
相手に迷惑をかけない人見知り。

人見知りって克服できるものだから、
どんどん新しく出会った人たちと
コミュニケーションを取ってみてほしいです。

願いを込めて、あなごより!